L’Acquirente ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con ISOLARTIGIANA, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.
MODALITA’ PER L’ERSERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, del prodotto/prodotti acquistati al seguente indirizzo: Isolartigiana C/O Cesare De Luca – Via Madonna SNC 04027 Ponza (LT)
Il bene va restituito a iSOLARTIGIANA nelle sue condizioni originali (non usato, non danneggiato), completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a ISOLARTIGIANA sono a carico del cliente.
MODALITA’ DI RICEZIONE DEL RIMBORSO
Se il diritto di recesso è esercitato dall’Acquirente conformemente alle disposizioni sopra citate, ISOLARTIGIANA è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente.
In particolare, ISOLARTIGIANA procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito, relativo al costo del bene spedito, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reso, tramite il metodo di pagamento iniziale.
Nel caso in cui, in accordo con l’Acquirente, ISOLARTIGIANA abbia provveduto a effettuare il ritiro dei beni resi, il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso. ISOLARTIGIANA ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti restituiti in condizioni diverse da quelle sopra specificate o per i quali non siano state integralmente pagate dall’Acquirente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.
CAMBIO
È possibile chiedere la sostituzione di un prodotto effettuando prima il Reso nelle modalità sopra indicate, ovvero con una spedizione a carico dell’Acquirente oppure chiedendo un ritiro organizzato da ISOLARTIGIANA che ne addebiterà le spese alla ricezione del bene in sostituzione. Una volta che il Reso sarà andato a buon fine, ISOLARTIGIANA provvederà alla spedizione del prodotto richiesto in sostituzione senza addebitare ulteriori spese di trasporto.
ISOLARTIGIANA si riserva il diritto di applicare una tariffa diversa a seconda del luogo da cui ritirare il/i prodotto/i in oggetto.
Per qualsiasi dubbio è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email: info@isolartigiana.com.
RESO PER PRODOTTO ERRATO/DIFETTOSO
Il team logistico di MBP Sas effettua sempre gli opportuni controlli affinché l’ordine effettuato dall’Acquirente rispetti tutte le aspettative. In caso di ricezione prodotto difettoso/danneggiato è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email: info@isolartigiana.com.